Conditions de livraison et retour Exclusivement pour les articles Koa Nature.

Chacun de nos partenaires ont leurs propres conditions visibles soit sur la fiche article soit dans leurs CGV

LIVRAISON et DELAIS en France

Délais normaux: Après réception de votre paiement, les commandes d'articles Koa Nature sont généralement expédiés entre 2 jours et 4 jours SI en stock. 

Lorsque la commande est prête, le statu change en ''expédié'' ou "en cours de livraison ", et votre colis est livré selon votre choix de transporteur, en moyenne entre 48 h ou 72h. Un numéro de suivi qui vous est donné. 

 

Délais supplémentaire si fabrication sur commande pour un article Personnalisé: Certains de nos produits étant fabriqués à la demande, et  FAIT MAIN, le délai peut être plus long, généralement entre 5 et 10 jours ouvrés

POUR TOUT ACHAT d'articles PERSONNALISES, merci de faire attention à votre date de livraison souhaitée surtout pour vos évènements exceptionnels ou en période de fêtes, car les articles personnalisés fabriqués à la demande sont forcément avec délai supplémentaire. Pas de retour possible pour un article commandé en personnalisé. Merci de votre compréhension. 

Pour tout article hors ceux de Koa Nature et concernant un de nos partenaires, voir leurs conditions soit sur la fiche article, soit sur leur espace directement. 

FRAIS D'EXPEDITION des articles Koa Nature

- En France Métropolitaine:

Le tarif d'expédition pour les produits de Koa Nature (hors DOM-TOM) est calculé en fin de commande dans le panier.

En dessous de ce montant, les frais sont de calculés au plus juste et suivant les tarifs postaux appliqués

Ce tarif poste colissimo ne concerne pas les professionnels. 

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A L'ETRANGER

Délais normaux: Après réception de votre paiement, les commandes sont généralement expédiées entre 2 jours et 1 semaine SI en stock. 

Le délai moyen d'expédition est indiqué sur chaque fiche article pour les produits Koa Nature, et dépend de votre choix de transporteur.

Le délai de RECEPTION dépend de votre lieu d'habitation à l'étranger! Livraison ( après préparation de votre commande)  entre 5 jours et 12 jours suivant le pays. Ceci est une estimation du service poste et suivi colissimo. En effet, le délai dépend aussi de votre choix de transporteur. 

Délais supplémentaire si fabrication sur commande pour un article Personnalisé: Certains de nos produits étant fabriqués à la demande, et  FAIT MAIN, le délai peut être plus long, généralement entre 5 et 10 jours ouvrés

POUR TOUT ACHAT d'articles PERSONNALISES, merci de faire attention à votre date de livraison souhaitée surtout pour vos évènements exceptionnels ou en période de fêtes, car les articles personnalisés fabriqués à la demande sont forcément avec délai supplémentaire. Pas de retour possible pour un article commandé en personnalisé. Merci de votre compréhension. 

TARIFS INTERNATIONAL

Pour les envois à l’étranger ( suivant pays autorisés par Koa-Nature et hors frais de douane) en fonction des tarifs en vigueur et des destinations (le coût du transport apparaît dans le panier constitué par l’internaute après connexion et renseignement de l'adresse de livraison). 

SUIVI DE COLIS

Lorsque le mode d'expédition et le transporteur le permettent, un lien vous est envoyé avec un numéro qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis . 

NOUS NE SOMMES EN AUCUN CAS RESPONSABLES DE LA PERTE D'UN COLIS, OU DE SA NON RECEPTION, OU DU NON DEPOT D'AVIS DE PASSAGE DU FACTEUR à partir du moment ou un numéro de suivi vous sera envoyé il valide tout départ de commande de notre part et engage notre parole, il tiendra à vous de vous retourner contre la poste. 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, et la manutention. 

EMBALLAGE de vos articles:

Dans un soucis de recyclage, et de ne pas produire de cartonnage supplémentaire non nécessaire, nous avons un partenariat de "récolte" avec trois boutiques Nantaises, qui nous gardent les emballages qu'elles reçoivent pour leurs fournitures.

Ce partenariat est passé avec des boutiques éphémères, et une épicerie fine. Les emballages naturellement sont propres, seul parfois les dimensions ou certaines étiquettes ou couleurs vous surprendront.

Merci infiniment de nous aider main dans la main, et nous confirmer que votre produit acheté est plus important que son emballage, car cette méthode d' "emballage ré-utilisé"  vous rend acteur autant que nous.

RETOUR

Conformément à l'article L.121-21 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 (quatorze) jours pour exercer votre droit de rétractation, ce délai court à compter de la date de réception de votre colis.

A compter de la date à laquelle la boutique Koa-Nature ET pour les articles vendus par Koa Nature est informée de votre décision de vous rétracter:

- Le remboursement du prix du ou des produits commandé(s) interviendra sous 14 jours. Toutefois ce remboursement sera effectif jusqu’à réception des biens en parfait état et dans leur emballage d’origine. 

- Pour les commandes de plusieurs articles livrés séparément, le délai de rétractation court à compter du jour où le dernier colis est réceptionné.

- Frais d'expédition:  En cas de retour partiel (sauf article personnalisé), les frais d’expédition (réglés au moment du passage de la commande) ne seront pas remboursés.

- Frais d'expédition: En cas de retour total d'une commande (sauf article personnalisé) : les frais d’expédition (réglés au moment du passage de la commande) seront  remboursés.

- Frais de retour: Ils sont à la charge du client quelque soit le motif : erreur de votre part exemple: la couleur choisi ne vous plait pas, erreur d'inscription ou autre. Il vous sera alors remboursé le montant de l'article retourné + frais de livraison seulement. ART L221- 24 Code de la consommation. 

- Les frais de retours sont à NOTRE charge si l'erreur nous est imputée par exemple : erreur d'écriture pour une personnalisation, livraison d' une mauvaise référence, modèle, ou une couleur ... par rapport à votre commande initiale. 

Les produits fabriqués sur commande ou personnalisés ne pourront pas être ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Pour toute rétractation concernant des articles de chez Koa Nature, merci de nous envoyer un mail pour nous en informer à : 

contact@koa-nature.fr

Tout manquement à la procédure indiquée entrainera le refus de prise en charge par la boutique Koa-Nature.

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